1. Zakres obowiązywania
Niniejsze zasady odnoszą się do zamówień składanych za pośrednictwem serwisu i realizowanych na terytorium Polski. Obejmują one zarówno proces przygotowania przesyłki, jak i jej doręczenie.
dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski
wysyłka poza granice kraju nie jest obecnie dostępna
2. Ceny i koszty dostawy
Stosowany model rozliczeń opiera się na formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza uwzględnienie większości kosztów w cenie produktu już na etapie zakupu.
ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz opłaty importowe
kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia stanowi całkowity koszt dla użytkownika
standardowo nie występują dodatkowe należności przy odbiorze
W zakresie kosztów dostawy:
zamówienia o wartości od 694,3 PLN kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki
dla pozostałych zamówień stosowana jest stała opłata w wysokości 28,91 PLN
3. Realizacja zamówienia i czas dostawy
Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu przygotowania, a następnie przekazywane jest do wysyłki.
przygotowanie przesyłki zajmuje zwykle od 1 do 3 dni roboczych
orientacyjny czas doręczenia wynosi od 8 do 14 dni roboczych
Rzeczywisty termin może różnić się w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak procedury celne, warunki transportowe czy okresy zwiększonego obciążenia logistycznego.
Po nadaniu przesyłki:
przekazywana jest informacja z numerem śledzenia
status transportu można sprawdzić na stronie przewoźnika
4. Przewoźnicy
Dostawy realizowane są za pośrednictwem uznanych operatorów logistycznych, którzy zapewniają możliwość monitorowania przesyłek.
DHL
FedEx
UPS
5. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów
W momencie doręczenia zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki, co może ułatwić późniejsze rozpatrzenie ewentualnych zgłoszeń.
warto zweryfikować opakowanie pod kątem uszkodzeń i udokumentować je w razie potrzeby
odbiór przez osobę trzecią nie wyklucza konieczności kontroli przesyłki
W przypadku nieprawidłowości, takich jak:
uszkodzenie produktu
brak elementów zestawu
niezgodność zamówienia
opóźnienia wykraczające poza standardowy czas
zaleca się kontakt z obsługą w ciągu 48 godzin wraz z materiałem potwierdzającym (np. zdjęcia).
Należy uwzględnić, że błędne dane adresowe lub kontaktowe mogą wpływać na przebieg dostawy oraz związane z nią koszty.
6. Zmiany i anulowanie zamówienia
Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia.
w ciągu 72 godzin od płatności możliwe jest zgłoszenie korekty danych lub anulowania, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone
po rozpoczęciu przygotowania lub wysyłki zmiany zazwyczaj nie są dostępne
Dla zamówień już wysłanych zastosowanie mają zasady opisane w Polityka zwrotów i wymiany.
7. Zwroty a transport
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, organizacja transportu zwrotnego odbywa się według określonych zasad.
przy spełnieniu warunków ustawowych koszt zwrotu jest zazwyczaj pokrywany przez sprzedającego
wymagane jest użycie wskazanej etykiety oraz operatora logistycznego
Szczegółowe informacje dostępne są w dokumentach Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotów środków.
8. Okoliczności niezależne
Niektóre sytuacje mogą wpływać na terminowość lub przebieg dostawy, niezależnie od standardowej organizacji procesu.
zdarzenia losowe, takie jak warunki atmosferyczne
zakłócenia w transporcie lub działania służb celnych
problemy techniczne w systemach logistycznych
W takich przypadkach przebieg realizacji może ulec zmianie, a dalsze działania dostosowywane są do aktualnej sytuacji.
9. Ochrona danych
W celu realizacji dostawy przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do obsługi zamówienia.
imię i nazwisko odbiorcy
adres doręczenia
dane kontaktowe
Stosowane są środki ochrony, takie jak szyfrowanie transmisji oraz ograniczony dostęp do danych. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z GDPR.
Więcej informacji dostępnych jest w dokumencie Polityka prywatności.
10. Postanowienia końcowe
Zasady dostawy mają zastosowanie do usług realizowanych na terenie Polski i mogą podlegać zmianom wynikającym z uwarunkowań operacyjnych lub prawnych.
czas dostawy i koszty mogą ulegać aktualizacji
zaleca się zapoznanie z aktualną wersją przed złożeniem zamówienia
Ładowanie
