Metody płatności

1. Dostępne opcje płatności

Wszystkie transakcje realizowane są w walucie polskiej (PLN), co oznacza, że cena widoczna przy zamówieniu stanowi podstawę rozliczenia.

Aktualnie obsługiwane metody:

• karty płatnicze Visa

• karty Mastercard

Nie są przewidziane inne formy zapłaty:

• brak możliwości płatności gotówką

• przelewy tradycyjne poza systemem online nie są obsługiwane

• brak opcji płatności przy odbiorze

2. Przebieg procesu płatności

Przed zatwierdzeniem transakcji zaleca się sprawdzenie kluczowych danych związanych z zamówieniem. Pozwala to ograniczyć ryzyko błędów w realizacji.

• zawartość koszyka i liczba produktów

• całkowita kwota zamówienia

• uwzględnione podatki i opłaty

• poprawność adresu oraz danych kontaktowych

Standardowy przebieg:

• wprowadzenie danych dostawy

• podanie informacji o karcie płatniczej

• zatwierdzenie operacji

• weryfikacja transakcji przez system zabezpieczeń (może obejmować dodatkowe potwierdzenie bankowe, np. 3D Secure)

Po zakończeniu operacji:

• potwierdzenie zamówienia przesyłane jest drogą elektroniczną

• w przypadku niepowodzenia możliwe jest ponowne podjęcie próby lub kontakt z obsługą

3. Bezpieczeństwo płatności

W celu ograniczenia ryzyka nieautoryzowanych operacji stosowane są rozwiązania zgodne z aktualnymi standardami branżowymi.

• transmisja danych odbywa się przy użyciu szyfrowania TLS/SSL

• płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców spełniających wymogi PCI-DSS

• w niektórych przypadkach stosowana jest silna autoryzacja klienta (SCA), zgodna z regulacjami PSD2

• dane kart płatniczych nie są przechowywane w pełnym zakresie, w szczególności brak zapisu kodów CVV

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR. Szczegóły dostępne w Polityka prywatności.

4. Ceny i podatki

Prezentowane ceny uwzględniają obowiązujące obciążenia podatkowe oraz koszty związane z realizacją zamówienia.

• podatek VAT jest zawarty w cenie produktu

• w przypadku zamówień objętych importem stosowane jest rozliczenie w formule DDP

• całkowita kwota widoczna przy zamówieniu odpowiada wartości końcowej, bez dodatkowych opłat

5. Zwroty środków

W przypadku uznania zwrotu środki przekazywane są zgodnie z pierwotną metodą płatności.

• zlecenie zwrotu przekazywane jest do operatora płatności po zakończeniu weryfikacji

• czas zaksięgowania środków zależy od procedur bankowych i może wynosić kilkanaście dni roboczych

Jeżeli środki nie zostaną odnotowane w przewidywanym czasie:

• warto sprawdzić status transakcji bezpośrednio w banku lub u operatora płatności

• możliwy jest kontakt z obsługą, wraz z przekazaniem danych zamówienia i potwierdzenia płatności

Dodatkowe informacje znajdują się w Polityka zwrotów środków.

6. Postanowienia końcowe

Zasady płatności odnoszą się do zamówień realizowanych na terenie Polski i mogą ulegać zmianom w zależności od uwarunkowań technicznych lub prawnych.

• proces płatności może być uzależniony od procedur weryfikacyjnych banków

• w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia wynikające z działania systemów zewnętrznych

• dostępne metody płatności mogą być aktualizowane w zależności od potrzeb operacyjnych