Regulamin świadczenia usług

1. Warunki korzystania

Korzystanie z serwisu – w tym przeglądanie, rejestracja, składanie zamówień lub dokonywanie płatności – oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem. W przypadku braku akceptacji zaleca się zaprzestanie korzystania z usług.

• użytkownik powinien mieć ukończone 16 lat lub korzystać z serwisu pod nadzorem opiekuna

• dane przekazywane podczas rejestracji lub zamówienia powinny być aktualne i poprawne

• odpowiedzialność za skutki błędnych informacji pozostaje po stronie użytkownika

• dane dostępowe do konta wymagają zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich

• korzystanie z serwisu powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami

2. Produkty i ceny

Informacje o produktach prezentowane są z uwzględnieniem dostępnych danych technicznych i wizualnych, przy czym możliwe są drobne różnice wynikające z warunków wyświetlania.

• szczegóły zamówienia, takie jak cena i ilość, są określane w momencie jego potwierdzenia

• wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT oraz inne należności

• stosowany model DDP oznacza, że koszty importowe są ujęte w cenie końcowej

W przypadku nieprawidłowości, np. błędów systemowych lub rozbieżności w dostępności, możliwe jest dostosowanie zamówienia lub jego anulowanie wraz z odpowiednim rozliczeniem.

3. Zamówienia i płatności

Po zatwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji zgodnie z procedurami operacyjnymi.

• płatności realizowane są w walucie PLN

• akceptowane metody obejmują karty Visa oraz Mastercard

• transakcje obsługiwane są przez dostawców spełniających standardy PCI-DSS

• dane przesyłane są z wykorzystaniem szyfrowania TLS/SSL

Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Metody płatności.

4. Dostawa i koszty transportu

Proces dostawy obejmuje przygotowanie zamówienia oraz jego transport do wskazanego adresu.

• wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od potwierdzenia płatności

• czas doręczenia może wynosić od kilku do kilkunastu dni roboczych, zależnie od warunków logistycznych

• zamówienia powyżej określonej kwoty kwalifikują się do bezpłatnej dostawy, w innych przypadkach obowiązuje opłata stała

Dostawy realizowane są przez operatorów takich jak DHL, FedEx czy UPS.

Więcej informacji dostępnych jest w Polityka dostawy.

5. Anulowanie i zwroty środków

Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

• zgłoszenie anulowania może być złożone w określonym czasie od momentu płatności

• po rozpoczęciu realizacji anulowanie może nie być dostępne

W przypadku zamówień już wysłanych zastosowanie mają przepisy dotyczące odstąpienia od umowy.

• zwrot środków inicjowany jest po spełnieniu warunków formalnych

• czas zaksięgowania zależy od operatora płatności

Dodatkowe informacje znajdują się w Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotów środków.

6. Zwroty i wymiany

Zgodnie z przepisami UE, w tym Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, możliwe jest odstąpienie od umowy w określonym terminie od otrzymania produktu.

• zgłoszenie wymaga uprzedniej weryfikacji

• produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż

• w przypadku zmniejszenia wartości możliwe jest odpowiednie rozliczenie

Szczegóły opisane są w Polityka zwrotów i wymiany.

7. Ochrona danych i prywatność

Przetwarzanie danych ogranicza się do informacji niezbędnych do realizacji usług oraz obsługi użytkownika.

• dane takie jak imię, adres czy informacje o zamówieniu wykorzystywane są wyłącznie operacyjnie

• stosowane są środki zabezpieczające, w tym szyfrowanie transmisji

• przetwarzanie odbywa się zgodnie z GDPR

Użytkownik ma możliwość:

• uzyskania dostępu do danych

• ich poprawienia lub usunięcia

• ograniczenia przetwarzania

Więcej informacji dostępnych jest w Polityka prywatności.

8. Własność intelektualna

Treści dostępne w serwisie podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez odpowiedniego upoważnienia.

• obejmuje to materiały tekstowe, graficzne oraz elementy wizualne

• kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody może naruszać obowiązujące przepisy

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Zakres odpowiedzialności określany jest w granicach dopuszczonych przez prawo.

• szkody wynikające z błędnych danych lub niewłaściwego korzystania z serwisu nie są objęte odpowiedzialnością

• zdarzenia niezależne, takie jak przerwy w działaniu usług zewnętrznych, mogą wpływać na realizację zamówień

• ewentualna odpowiedzialność ograniczana jest do wartości zamówienia

10. Zdarzenia nadzwyczajne

Niektóre sytuacje mogą wpływać na funkcjonowanie usług niezależnie od standardowych procedur.

• zjawiska naturalne lub zdarzenia losowe

• zakłócenia w transporcie lub systemach technicznych

• inne okoliczności pozostające poza kontrolą

W takich przypadkach działania dostosowywane są do aktualnych warunków.

11. Zmiany w usługach

Zakres usług może ulegać modyfikacjom wynikającym z potrzeb operacyjnych lub zmian prawnych.

• możliwe jest wprowadzenie zmian, zawieszenie lub zakończenie części funkcjonalności

• istotne aktualizacje publikowane są w odpowiednich sekcjach serwisu

12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu z uwzględnieniem przepisów UE.

• w pierwszej kolejności zaleca się rozwiązanie sporu w drodze kontaktu i uzgodnień

• w przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd posiadający jurysdykcję na terytorium Polski