Polityka prywatności

1. Zakres stosowania

Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu oraz powiązanych usług. Obejmuje on różne etapy interakcji użytkownika z platformą.

• przeglądanie strony i korzystanie z jej funkcjonalności

• składanie zamówień, płatności oraz dostawa

• obsługa posprzedażowa, w tym zwroty i reklamacje

• komunikacja z obsługą klienta

Osoby poniżej 16 roku życia powinny korzystać z serwisu za zgodą opiekuna lub przy jego wsparciu w zakresie przekazywania danych.

2. Kategorie gromadzonych danych

W trakcie korzystania z usług mogą być zbierane różne typy informacji, w zależności od zakresu interakcji.

Dane przekazywane bezpośrednio:

• imię i nazwisko

• dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu

• adres dostawy oraz dane do rozliczeń

• szczegóły zamówienia i historia transakcji

• informacje związane z obsługą posprzedażową

Dane zbierane automatycznie:

• identyfikatory techniczne, np. adres IP czy typ przeglądarki

• sposób korzystania z serwisu, w tym odwiedzane podstrony lub czas wizyty

• pliki Cookie i technologie pokrewne, w zakresie wynikającym ze zgody użytkownika

3. Cele przetwarzania danych

Zebrane informacje wykorzystywane są w określonych celach operacyjnych oraz prawnych.

• realizacja zamówień, obsługa płatności i dostawy

• wsparcie posprzedażowe i komunikacja z użytkownikiem

• przekazywanie informacji związanych z usługą, np. status zamówienia

• spełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych)

• utrzymanie bezpieczeństwa oraz poprawa funkcjonowania serwisu

Dane nie są wykorzystywane do działań marketingowych ani profilowania bez uprzedniej zgody.

4. Cookie i technologie podobne

Serwis korzysta z plików Cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy sposobu użytkowania strony.

• funkcje niezbędne, takie jak logowanie czy obsługa koszyka

• zapamiętywanie ustawień użytkownika, np. języka

• analityka ruchu, oparta na zagregowanych danych

• dodatkowe funkcje dostępne po uzyskaniu zgody

Ustawienia Cookie można zmieniać w przeglądarce:

• Chrome – ustawienia prywatności i bezpieczeństwa

• Firefox – ustawienia historii i prywatności

• Safari – preferencje prywatności

Ograniczenie plików Cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji.

5. Środki ochrony danych

Stosowane są rozwiązania techniczne i organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu.

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu TLS/SSL

• kontrolowany dostęp do systemów przechowujących dane

• regularne przeglądy bezpieczeństwa i oceny ryzyka

• działania zwiększające świadomość w zakresie ochrony danych

6. Udostępnianie danych i transfer poza EOG

W określonych sytuacjach dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług.

• operatorzy płatności

• dostawcy usług logistycznych

• podmioty zapewniające infrastrukturę techniczną

W przypadku transferu poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne środki zgodne z GDPR.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji określonych celów oraz spełnienia wymogów prawnych.

• dane transakcyjne mogą być przechowywane przez okres wynikający z przepisów podatkowych (zazwyczaj kilka lat)

• dane związane z obsługą klienta przechowywane są przez czas uzasadniony charakterem sprawy

Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Zdarzenia związane z bezpieczeństwem

W przypadku incydentów mogących mieć wpływ na dane osobowe podejmowane są działania zgodne z przepisami GDPR.

• w uzasadnionych sytuacjach informowane są właściwe organy nadzorcze, takie jak Urząd Ochrony Danych Osobowych

• jeżeli wymagają tego okoliczności, przekazywana jest również informacja użytkownikom

9. Prawa użytkownika

Zgodnie z GDPR użytkownik dysponuje szeregiem uprawnień związanych z jego danymi.

• dostęp do informacji o przetwarzanych danych

• możliwość poprawienia danych nieaktualnych lub nieprawidłowych

• żądanie usunięcia danych w określonych przypadkach

• ograniczenie przetwarzania lub wniesienie sprzeciwu

• przenoszenie danych do innego podmiotu

• cofnięcie zgody w dowolnym momencie

Wnioski można składać poprzez dostępne kanały kontaktowe. Szczegóły znajdują się w sekcji Kontakt.

10. Podstawy prawne przetwarzania

Działania związane z przetwarzaniem danych opierają się na różnych przesłankach prawnych.

• realizacja umowy, np. obsługa zamówienia

• obowiązki prawne wynikające z przepisów

• zgoda użytkownika, w szczególności dla funkcji opcjonalnych

• uzasadniony interes, obejmujący bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

11. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest przeznaczony do aktywnego gromadzenia danych osób poniżej 16 roku życia.

• w przypadku wykrycia takich danych mogą zostać one usunięte po weryfikacji

• opiekun ma możliwość zgłoszenia żądania dotyczącego danych nieletniego

12. Aktualizacje polityki

Treść niniejszego dokumentu może ulegać zmianom w związku z dostosowaniem do przepisów lub zmianami organizacyjnymi.

• aktualna wersja publikowana jest na stronie

• dalsze korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z obowiązującą wersją

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych lub treści polityki można skorzystać z dostępnych form kontaktu wskazanych na stronie.

Szczegóły dostępne w sekcji Kontakt.