Polityka dostawy

1. Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady odnoszą się do zamówień składanych za pośrednictwem serwisu i realizowanych na terytorium Polski. Obejmują one zarówno proces przygotowania przesyłki, jak i jej doręczenie.

• dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski

• wysyłka poza granice kraju nie jest obecnie dostępna

2. Ceny i koszty dostawy

Stosowany model rozliczeń opiera się na formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza uwzględnienie większości kosztów w cenie produktu już na etapie zakupu.

• ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz opłaty importowe

• kwota widoczna podczas finalizacji zamówienia stanowi całkowity koszt dla użytkownika

• standardowo nie występują dodatkowe należności przy odbiorze

W zakresie kosztów dostawy:

• zamówienia o wartości od 694,3 PLN kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki

• dla pozostałych zamówień stosowana jest stała opłata w wysokości 28,91 PLN

3. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu przygotowania, a następnie przekazywane jest do wysyłki.

• przygotowanie przesyłki zajmuje zwykle od 1 do 3 dni roboczych

• orientacyjny czas doręczenia wynosi od 8 do 14 dni roboczych

Rzeczywisty termin może różnić się w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak procedury celne, warunki transportowe czy okresy zwiększonego obciążenia logistycznego.

Po nadaniu przesyłki:

• przekazywana jest informacja z numerem śledzenia

• status transportu można sprawdzić na stronie przewoźnika

4. Przewoźnicy

Dostawy realizowane są za pośrednictwem uznanych operatorów logistycznych, którzy zapewniają możliwość monitorowania przesyłek.

• DHL

• FedEx

• UPS

5. Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

W momencie doręczenia zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki, co może ułatwić późniejsze rozpatrzenie ewentualnych zgłoszeń.

• warto zweryfikować opakowanie pod kątem uszkodzeń i udokumentować je w razie potrzeby

• odbiór przez osobę trzecią nie wyklucza konieczności kontroli przesyłki

W przypadku nieprawidłowości, takich jak:

• uszkodzenie produktu

• brak elementów zestawu

• niezgodność zamówienia

• opóźnienia wykraczające poza standardowy czas

zaleca się kontakt z obsługą w ciągu 48 godzin wraz z materiałem potwierdzającym (np. zdjęcia).

Należy uwzględnić, że błędne dane adresowe lub kontaktowe mogą wpływać na przebieg dostawy oraz związane z nią koszty.

6. Zmiany i anulowanie zamówienia

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia.

• w ciągu 72 godzin od płatności możliwe jest zgłoszenie korekty danych lub anulowania, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone

• po rozpoczęciu przygotowania lub wysyłki zmiany zazwyczaj nie są dostępne

Dla zamówień już wysłanych zastosowanie mają zasady opisane w Polityka zwrotów i wymiany.

7. Zwroty a transport

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, organizacja transportu zwrotnego odbywa się według określonych zasad.

• przy spełnieniu warunków ustawowych koszt zwrotu jest zazwyczaj pokrywany przez sprzedającego

• wymagane jest użycie wskazanej etykiety oraz operatora logistycznego

Szczegółowe informacje dostępne są w dokumentach Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotów środków.

8. Okoliczności niezależne

Niektóre sytuacje mogą wpływać na terminowość lub przebieg dostawy, niezależnie od standardowej organizacji procesu.

• zdarzenia losowe, takie jak warunki atmosferyczne

• zakłócenia w transporcie lub działania służb celnych

• problemy techniczne w systemach logistycznych

W takich przypadkach przebieg realizacji może ulec zmianie, a dalsze działania dostosowywane są do aktualnej sytuacji.

9. Ochrona danych

W celu realizacji dostawy przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do obsługi zamówienia.

• imię i nazwisko odbiorcy

• adres doręczenia

• dane kontaktowe

Stosowane są środki ochrony, takie jak szyfrowanie transmisji oraz ograniczony dostęp do danych. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z GDPR.

Więcej informacji dostępnych jest w dokumencie Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

Zasady dostawy mają zastosowanie do usług realizowanych na terenie Polski i mogą podlegać zmianom wynikającym z uwarunkowań operacyjnych lub prawnych.

• czas dostawy i koszty mogą ulegać aktualizacji

• zaleca się zapoznanie z aktualną wersją przed złożeniem zamówienia